Conditions générales de vente
Paiement et remboursement
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Les tarifs s’entendent en Euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art.293 B du CGI.
Le paiement peut être effectué en espèces en euros ou par carte bancaire. Les chèques ne sont pas acceptés.
Les cours seront réglés sur place le jour même pour les cours à la carte.
Une attestation de paiement est remise par le prestataire au client.
Les programmes de plusieurs séances sont à régler au plus tard lors de la 1ère séance et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement lorsqu’ils ont été débutés. Tout abonnement commencé (1er cours effectué) est dû et non remboursable, quel que soit le motif de la rupture anticipée.
Les déplacements sont compris dans le tarif mentionné sur le site. Pour les demandes dans les zones non-desservies par l’éducateur canin, des frais supplémentaires peuvent être ajoutés.
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Annulation
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Neurodog s’engage à prévenir les participants de l’annulation d’une séance au moins 24 heures avant cette dernière. Ceci sauf en cas de force majeure (raisons de santé, incidents d’ordre technique ou météorologique, accidents…).
En cas d’annulation d’une séance par le prestataire, ce dernier s’engage à trouver un arrangement pour le report de la séance à une date ultérieure. Si aucun arrangement ne peut satisfaire le demandeur/client, le prestataire s’engage à rembourser l’intégralité du montant versé le cas échéant dans les 7 jours ouvrés. Si le client ne peut assister à une séance individuelle mais souhaite en faire le report, le prestataire doit en être informé au minimum 24 heures à l’avance. Dans le cas contraire, la séance est susceptible d’être annulée par le prestataire et le montant restera dû.
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Obligation de moyens
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Neurodog situé 701 Avenue de la Bigorre, 31210 Montréjeau est un prestataire de service professionnel soumis uniquement à une obligation de moyens. Comme son nom l’indique, l’obligation de moyens engage la personne ayant la charge de cette obligation à mettre en œuvre tous les moyens en sa possession pour l’exécuter.
Elle ne peut toutefois affirmer avec certitude absolue qu’elle arrivera au résultat attendu, ces derniers étant étroitement liés à la mise en pratique des conseils et exercices conseillés par l’éducateur ainsi qu’au chien qui est avant tout un être sensible, aux réactions qui lui sont propres, évoluant dans un environnement non prédictible.
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Horaires
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Les horaires d’ouverture de Neurodog sont du lundi au samedi de 13h00 à 19h00. Toute demande (email, appel téléphonique …) effectuée en dehors de ces horaires est traitée le jour suivant, hors week-end.